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政务服务“码”上评,“好差评”实现全覆盖_国内频道_东方资讯

发布日期:2020-08-01 04:13   来源:未知   阅读:

“今天办完业务,工作人员主动请我对她进行扫码评价,能够明显感觉出来现在政府服务越来越贴心,工作也越来越透明,非常值得称赞!”办事群众竖着大拇指说道。

7月份,沂源县行政审批服务局率先在县政务服务中心、部分镇办、社区试点使用“好差评”静态评价二维码,让企业群众在县、镇、社区三级均能通过手机扫码实现“好差评”评价,实现了政务服务事项、评价对象、服务渠道、实施层级的再升级、全覆盖,有利于强化群众参与政务服务监督评价意识,提升政务服务能力水平,优化政务服务营商环境。

今年以来,沂源县按照省、市政务服务“好差评”和“一号改革工程”工作要求,紧抓制度落实,在镇办、村(社区)全面推广政务服务“好差评”评议卡和静态评价二维码,建立健全“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程工作机制。围绕政务服务事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、整改实效、监督管理等方面构建指标体系,统一制定“好差评”评议卡、静态评价二维码样式和内容,目前已覆盖12个镇办、629个村、13个社区。同时,建立健全“好差评”静态评价二维码、评议卡数据定期统计及差评整改落实机制,每周汇总各镇办数据,核实不满意评价,做好差评问题调查、回访、整改工作。截止目前,共收集数据42729件,群众满意率为99%以上。

下一步,沂源县将根据省市“好差评”工作要求,全面在基层推广“好差评”系统及评价二维码,构建以系统评价和二维码评议为主,评议卡和电话回访评价为辅的“好差评”评价归集渠道,真正让基层群众评判改革成效,助力沂源县政务服务水平提质增效。